سياسة الخصوصية

مرحباً بك في تذكرتك للسفر والسياحة. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. إذا كنت لا توافق على شروطها، يُرجى التوقف عن استخدام موقعنا.

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً، مثل عند إنشاء حساب أو إجراء حجز أو التواصل مع فريق الدعم أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. تشمل هذه المعلومات:

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفواتير
• معلومات الدفع (تُعالج بأمان عبر مزودي خدمات طرف ثالث)
• تفاصيل جواز السفر ووثائق السفر لأغراض الحجز
• تفضيلات السفر ومعلومات برامج الولاء
• المراسلات التي ترسلها إلينا (تذاكر الدعم والرسائل الإلكترونية والملاحظات)

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة حجوزات السفر والمعاملات وتأكيدها
• إرسال تأكيدات الحجز وبرامج الرحلات والتحديثات المهمة
• تقديم دعم عملاء مخصص وحل النزاعات
• تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا بناءً على ملاحظاتك
• إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية (بموافقتك فقط)
• الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الأنشطة الاحتيالية

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك مع مزودي الخدمات الموثوقين فقط بقدر ما هو ضروري لتقديم خدماتنا، بما يشمل شركات الطيران والفنادق ومشغلي الجولات وبوابات الدفع وموردي دعم تقنية المعلومات. جميع الأطراف الثالثة ملزمة تعاقدياً بالتعامل مع بياناتك بشكل آمن وللأغراض التي نحددها فقط.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الموقع وفهم مصدر زوارنا. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما يشمل المتطلبات القانونية والمحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. عندما لا تكون البيانات ضرورية بعد الآن، نحذفها أو نجهّل هويتها بشكل آمن.

بناءً على موقعك، قد يكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول إلى بياناتك واستلام نسخة منها
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق طلب حذف بياناتك
• حق الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها
• حق قابلية نقل البيانات
• حق سحب الموافقة في أي وقت

نطبق معايير أمان متوافقة مع معايير الصناعة، بما يشمل تشفير SSL وضوابط الوصول وعمليات تدقيق أمنية منتظمة لحماية معلوماتك الشخصية. غير أن أي طريقة للنقل عبر الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو تريد ممارسة حقوقك، فيُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@tickets.com أو مراسلتنا على مكتبنا المسجل في المملكة العربية السعودية.